高質(zhì)量的外貿網站需要展示什麽内容？

高質(zhì)量的外貿網站需要

展示什麽内容？

對外貿企業來說，網站就是企業招牌。線(xiàn)上的訪客對企業的初步了解、初期交流都是通過網站上進行的，所以網站的重要性不言而喻。因此，外貿企業需要知道什麽樣的内容才能(néng)赢得客戶的認可(kě)，讓客戶願意合作(zuò)。

同時，網站的内容對于客戶的轉化也有(yǒu)很(hěn)大的影響。如果因為(wèi)網站做得不好而讓客戶看到的第一眼就把網站關了，豈不是白白浪費巨大的營銷開支？

一個好的外貿營銷網站給客戶的第一感覺應該是：這家公(gōng)司的品牌是有(yǒu)保證的，質(zhì)量應該比另一家同行的要好。那怎樣才能(néng)給客戶這樣的感覺呢(ne)？除了網站訪問速度要快、網站要符合安(ān)全标準以外，最重要的是網站要包含Product、Solution、Case、Support四要素。

網站中(zhōng)首要有(yǒu)的當然是企業的産(chǎn)品，即對産(chǎn)品的詳細介紹。但産(chǎn)品描述怎麽寫才能(néng)吸引人？是更加詳細、還是文(wén)字更加煽情？

其實最重要的是要把産(chǎn)品信息盡量描述得詳盡。例如，服裝(zhuāng)尺寸、顔色、材質(zhì)、是否褪色等一定要詳細，再配上産(chǎn)品圖片等。

至于産(chǎn)品材料、産(chǎn)品産(chǎn)地、産(chǎn)品的售後服務(wù)、生産(chǎn)産(chǎn)品廠家、産(chǎn)品的性能(néng)等等這些信息，不必每一樣都要非常詳細地寫出來，隻是相對于同類産(chǎn)品有(yǒu)優勢和特色的産(chǎn)品信息描述出來，這本身也是産(chǎn)品的賣點。

中(zhōng)國(guó)的外貿企業網站上主要展現的多(duō)數是産(chǎn)品的信息，很(hěn)少涉及到解決方案的内容。客戶找産(chǎn)品不是最終目的，而是用(yòng)産(chǎn)品來解決自己的問題的，所以客戶到達企業網站時一般是帶着問題來的。

“我現在有(yǒu)XX問題，你能(néng)不能(néng)給我推薦一個産(chǎn)品？”這種客戶多(duō)數是沒有(yǒu)明确的需求，不知道自己會采購(gòu)什麽樣的産(chǎn)品。

“你的産(chǎn)品能(néng)不能(néng)用(yòng)在xx場景？”“我不僅想買A還想買B，能(néng)不能(néng)幫我一起采購(gòu)了？”這類客戶明确要采購(gòu)什麽産(chǎn)品，但客戶需求不止采購(gòu)一類，且需要提供更多(duō)的服務(wù)，這時候客戶思考更多(duō)的是你能(néng)不能(néng)提供所有(yǒu)我需要的服務(wù)。

什麽是解決方案呢(ne)？如果企業針對客戶内心的問題提供解決辦(bàn)法。這就是解決方案。針對客戶的疑問，解決方案的類型主要包含以下幾種：

1，一些典型的客戶常見的問題有(yǒu)哪些，這些問題應怎麽解決？

2，為(wèi)了能(néng)夠順利完成意向工(gōng)程，客戶應提前做哪些準備工(gōng)作(zuò)和前置工(gōng)作(zuò)？

3，同樣的産(chǎn)品在不同應用(yòng)場景有(yǒu)不同的使用(yòng)方式，對于這樣不同的應用(yòng)場景企業是如何解決的？

4，同一個場景有(yǒu)不同的技(jì )術解決，不同的技(jì )術場景下企業如何解決？

如果企業能(néng)将以上問題在網站中(zhōng)寫清楚，必定能(néng)夠吸引客戶的關注。

Case即網站的案例，企業案例能(néng)夠加強代入感和可(kě)信度。

一個好的案例不是放客戶的logo或者公(gōng)司名(míng)字，而是展示企業在服務(wù)客戶時解決了什麽問題，企業的解決方案如何落地等。

歐美大公(gōng)司講案例都是在講故事，這些故事講的主要是工(gōng)程師在實施過程中(zhōng)遇到了哪些問題，這些問題是如何解決的。通過很(hěn)多(duō)案例故事向客戶傳達自己的專業性，通過客戶案例傳遞隐含的意思。比如：

1，如果我沒有(yǒu)做過那麽多(duō)項目，這麽多(duō)案例我是講不出來的；

2， 這些案例裏提出來的問題，如果不專業肯定發現不了，發現了也解決不了，我能(néng)搞定這就體(tǐ)現了我的專業性；

3，這些問題可(kě)能(néng)會很(hěn)繁瑣，我們能(néng)夠耐心解決，說明企業的服務(wù)态度很(hěn)好。

如果企業的案例能(néng)夠傳達以上幾點，則能(néng)夠很(hěn)好的體(tǐ)現企業的實戰經驗、專業性、服務(wù)态度良好及強大的執行力。

支持指企業能(néng)夠為(wèi)客戶提供的一系列支持。如售後服務(wù)，不僅是保修，還包括備件、耗材、供應鏈管理(lǐ)（産(chǎn)能(néng)、質(zhì)量、交付、安(ān)全送達）等。其中(zhōng)供應鏈管理(lǐ)涉及的問題包括：

1，企業能(néng)不能(néng)保證後續發貨和樣品一樣好？這時候需要體(tǐ)現的就是質(zhì)量管理(lǐ)、抽檢、生産(chǎn)線(xiàn)的控制、原材料管控等生産(chǎn)管理(lǐ)方案，隻有(yǒu)嚴格的生産(chǎn)管理(lǐ)方案才能(néng)夠保證質(zhì)量；

2， 客戶是一個大型經銷商(shāng)，每個月都要發很(hěn)多(duō)貨，企業如何按量供應？這時候需要的就是企業的生産(chǎn)實力；

3，如何保證按時交貨？這就涉及物(wù)流、生産(chǎn)計劃，生産(chǎn)排期等方面的管理(lǐ)；

4， 産(chǎn)品如何安(ān)全到達？企業是通過何種方式保證在遠(yuǎn)洋運輸過程中(zhōng)防碰撞、擠壓、變形、摩擦等？

歐美做得好的公(gōng)司幾乎都是以Product、Solution、Case、Support四個方面作(zuò)為(wèi)網站的主要内容。歐美公(gōng)司60%的銷售額是産(chǎn)品，40%是服務(wù)，但利潤是60%來自服務(wù)，40%來自産(chǎn)品。而中(zhōng)國(guó)企業90%利潤都來自于産(chǎn)品。這方面需要中(zhōng)國(guó)的企業多(duō)學(xué)習。

不論是網站也好，還是外貿客戶的跟蹤也好，都需要提高賣服務(wù)的意識。你賣給客戶的不是産(chǎn)品，而是用(yòng)産(chǎn)品來解決客戶問題的一種專業服務(wù)。

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